房产证、毕业证、结婚证、驾驶证……随着快递的愈加普及，越来越多的市民愿意通过快递公司来寄递上述物品。然而，由于疏忽大意等原因，不少市民经常填错快递面单上的信息，导致快件无法投递也无法退回，个人信息存在泄露的可能。为保障消费者的隐私安全，6月17日，市邮政管理局就集中处置了938件无法投递又无法退回(简称“无着”)的快件。
现场：拆出170件各类证照
为什么要对快件进行集中处置?哪些种类的快件属于集中处置的范畴?市场监管科科长李涛解释，越来越多的消费者开始网购，他们的个人隐私需要得到保护。根据《邮政法》、《快递市场管理办法》和《无法投递又无法退回快件管理规定》等要求，凡是无法投递又无法退回的快件，必须在市邮政管理局的监督下，统一进行处置。能销毁的就销毁，不适合销毁的，也要依法开拆，全程录像拍照进行记录。
依法对“无着”快件进行集中处置，这几年在烟台已经成为一种惯例。
6月17日，记者在集中处置的现场看到，市邮政管理局工作人员将快递公司申请处置的“无着”快件一一打开进行清点，这里面除了网购的东西外，还有很多与我们生活密切相关的。记者看到，工作人员拆出的物品包括房屋所有权证4本，居民户口簿1本，毕业证书和学士学位证书22本，岗位证书6本，身份证11张，离婚证1本，行驶证和驾驶证12本，各类印章11个，营业执照1套，银行卡1张，居住证3张，中国银行存单1张，各类发票96张。
“这些‘无着’快件的产生，很可能是寄件人粗心大意，没有写清寄件收件双方的信息造成的。尽管信息不全，但还是记载了消费者的部分个人信息，如果放任不管的话，有可能造成消费者个人信息外泄。”李涛表示，这次共集中处置了“无着”快件938件，其中有170件属于不能集中销毁的相关物品，将按照《无法投递又无法退回快件管理规定》第十三条进行规范处置，对相关物品的快递面单集中拆出保管，以备日后集中销毁。
“去年，我们集中处置了无着快件600多件;今年2月份，集中处置了无着快件1800余件。”李涛介绍，不仅如此，为保护消费者的个人信息，市邮政管理局还依法对快递企业留存的快递面单集中销毁，2015年共销毁近3吨、400万张。
企业：赞成集中处置无着快件
对于集中处置“无着”快件、销毁留存面单的做法，市区不少快递企业表示欢迎。在这些业内人士看来，集中处置无着快件和存留的快递面单，“对于快递企业和消费者双方都是一种保护。”
保护了消费者的隐私，这不难理解，为什么对快递企业也是一种保护?在位于芝罘区幸福区片的一家申通代收点，工作人员王先生说，“有的消费者经常接到垃圾短信、推销电话，怀疑是不是快递包裹上的信息被泄露出去了?理论上有这种可能，但实际未必如此，你在街头填写调查问卷，或者是在哪购物留下手机号，都有可能被别人知道。”
采访中，多位快递企业的相关负责人均有同感。“这些留存的面单和无法投递的快件，我们留着也没用，存在仓库里还占地方，保管也需要成本的。现在由邮政管理局监督销毁，既降低了管理成本，还摆脱了泄露消费者信息的嫌疑，还能有效保护消费者个人隐私，为什么不支持呢?”一位快递从业人员如是说。
快递愈加方便的现在，个人隐私的重要性也逐渐凸现出来。尤其是去年我市实行快递“实名制”以来，有消费者担心，姓名、住址、手机号等敏感信息会被快递员泄露出去。对此，烟台百世快递的宋绍兵经理告诉记者：“公司有很严格的规定，寄件人的信息严禁外泄。既要保证快件的安全性，更要保证寄件人的个人隐私，这方面肯定是不能打折扣的。”
记者了解到，市邮政管理局多次向我市各快递企业发出通报，要求进一步加强保密意识，保护消费者的合法权益不受侵犯。对于无着快件和留存面单，凡达到保存年限要求的，必须及时向市邮政管理局报告，严禁自行处置，随意处置。
户口网提醒：消费者要提高安全意识
“快递时代”，怎样保护个人信息不被泄露?快递企业严格自律，及时对无着快件、留存面单固然是有效措施，但消费者个人在平时的消费过程中也要多加注意，提高安全意识，这是避免泄露个人信息的关键。
水母网提醒喜欢网购的消费者，在收到网购的商品后，要将快递包装上的个人信息涂黑、撕掉，让其无法辨认清楚，然后再处理包装盒。其次，在填写收货信息时，可以有选择地填写。虽然我市已经开始实行快递“实名制”，但要求的是“寄件人”必须实名，暂时对“收件人”没有规定，因此，收件人的姓名可以用“化名”，这与“实名制”并不违背;联系电话不要填手机号，可以填办公室电话;收货地址可以选择单位或小区门口，不一定要留自家的门牌号。
在网购时，谨防低价陷阱，不要贪便宜。一些网店卖家经常推出所谓的“超低价”、“秒杀价”，能抢到的人是少数，卖家其实是通过快递单收集了买家的信息，从而转卖他人。消费者还要注意保护电脑手机安全，安装杀毒软件并及时升级。尽量减少在公众社交平台晒行程、晒照片、晒网购，这样等于主动公布众多个人信息，存在潜在危险。
（来源：网易新闻）
